快团团实战案例：🔥小白单月实现40+万GMV分析
大家好，我目前在一家电商公司负责私域业务，去年3月份入职现公司，从0开始，5个月后完成7万+社群用户私域搭建。最终3个月私域业务Gmv107万，利润率保持在35%左右。
今天，主要是跟大家分享在电商公司这一年时间，在【私域业务】的一点点经验，如果有说的不到位的地方，还请大家指正~
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一、简单自我介绍
“写过10W+，做过设计师，最后在运营的路上一去不复返”——Ordinary Friend 2019年回的江西，第一份工作是在一家专注本市网课的K12在线教育公司就职。两年时间，从一个什么不懂的女生，一个人去开拓市场，基本每周出差后往返各个县、市。 从对接渠道，商谈合作，以及引流转化都是从一个人默默摸索，可能是运气好，也可能是骨子里的不服输，最终把一个个县、市，一步步市场磕下来了。 22年的时候，我去了一家做了三十多年的女装连锁线下公司，公司在全省30来家大型商场做中高端女装直营店，负责数字化转型及会员私域运营。窥见这个城市名利场的一角，营销的种子开始萌芽。加入星球和生财有术的遇见也是在22年，参加过两次生财的线下见面会，有幸认识了一些朋友。
二、电商私域，从有赞到快团团
说回私域，现公司的主营产品为教辅图书，过往在内容电商和传统电商也有不菲的成绩，同时私域22年才刚刚起步，私域最开始的成交渠道主要在“有赞”小程序，形式也相对单一。
2.1 接手私域，业务板块
3月偏策略向的角色加入现公司，7月份的时候接手私域成交业务，一个账号都没有的情况下，8月就背上了当月10万的业绩要求。 所以整个7-8月精力集中在基础流量、私域框架搭建，产品分析上，去思考该如何开始在搭建的私域里交互和转化，几度放弃，最终8月份在有赞做到13.9W成交。
2.2 业务瓶颈，需要突破
业务瓶颈来到，因为9月是开学季，我们想要做“开学大礼包”综合类产品，进行集中发售。来达到提高客单价到199-299元的目标。同时公司自营的图书类产品，客单价集中在9.9-25.9元，纯图书礼包客单价上不去；想做其它产品的组合，受限于可选择的范围不足，价钱上没有一点优势。 因为一个契机，在生财上看到快团团，才开始了解“快团团”。快团团在微信生态中有它的优势。将快速成交的便捷化是现在几大电商里做的比较鲜明的，同时也有丰富的产品和价格优势。 小白开始逐渐探索快团团。
三、单月40+W，我们做对了哪些？
在快团团上线产品销售，应该是在23年9月份底，三个月后，也就是24年1月份，总业绩做到43W+。业绩比8月翻了4倍，整体利润也上来了。
（其中一家店1月业绩截图）筛选了这个过程中，比较重要的五个方面跟大家分享~（当然，这里面栽的跟头都能写本书了）
3.1 分析节点，找关键动作
对于非教培外的教育行业来说，每年的旺季会集中在开学的时间，整个1月份是淡季，再加上24年初的寒假比较短，
大家购买成册书籍的需求也比较少，大部分家长也会选择孩子做好校内的作业，做做试卷复习为主，为寒假孩子的重点。 所以，在筹备1月业务构成的时候，所以我们放弃了在教辅图书上为主发力的决策，看中了“寒假”和“龙年”这两个节点。我们开始匹配合适当下和用户的产品。 在对的时间做对的事情，顺势而为。
3.2 分析需求，找关键产品
结合“寒假”和“龙年”这两个节点，整个1月选品，课外书肯定是首选，现在的课外书这么多，怎么筛选？怎么推荐种草呢？ 做教育类产品，会有一个比较割裂的地方。就是消费者不是使用者，一个产品，其实你要服务的是两类人。 在说回现在的图书市场，一个年代有一个年代的记忆。80后《读者》、《意林》；90后有《马小跳》、《阿衰》；00后10后有《大中华寻宝记》、《米小圈》。
这类产品就属于流量产品自带流量，甚至这些书是学生群体里的社交货币，孩子们喜欢的书，家长很少不买单。订单量和价格优势基本绑定。与此同时带来的门槛，渠道的重要性会高过一切。但这个需要公司和公司之间的对接合作，靠个人努力很难改变。 成也萧何败萧何，险境有时候也会带有生机。拿不下IP系列的图书，可IP并非局限于“IP”。10后的孩子们，家长主要在25-45岁之间，而我们的私域里大部分是女性群体。 她们的教育意见领袖是谁——樊登老师、董宇辉老师、李玫瑾老师；常用的信息软件有哪些——小红书、抖音。 用户在哪里我就去哪里 我们把目标转向樊登老师、董宇航老师、李玫瑾老师在内容平台上的分享，输出里推荐过的图书或者观点。
每天空闲时间都在刷抖音、小红书上这几个老师的内容，哪怕是混剪，生怕错过一点信息和机会。只要他们提及的书籍或者观点，我都记下来，去翻看是否能在快团团里找到货源或者延展到一下其它的产品。（除此之外，小红书教育博主的评论区也是我们经常挖掘的地方，听听用户真正的需求和声音） 这个逻辑和思路，反复实践，我们找到了几款图书，最后1月份，课外读物这个板块给我们带来了20-30W的GMV。
3.3 总结爆款，找逻辑公式
我们在11月和12月的运营过程中得出了一个公式，强刚需*低客单价*系列化或者兴趣产品*低客单价*系列化，一定会出爆款。
实打实的经验总结，我们有一个客单价6.9元的图书，最后做了18.9W，最后把出版社库存卖没下架了。有运气的成分，同时这种事情大大小小我们经历了好几次。好用就复制！
3.4 异业合作，谨慎且克制
不能离根基太远，是我们的血泪教训。我们在异业产品上也非常克制，并非为了业绩目标什么都销售，那样用户一定会离你越来越远的，现在大家都不傻。 在这个思维基础上，我们也尝试过一些异业产品，比如这个小音箱，一个外放蓝牙音响连接两个小话筒，客单价49元。
炸一听很有性价比，其实淘宝和拼多多上有同款49元的。不具备极致价格优势，那就在营销上发力。 回到最开始决策思路“龙年”和“寒假”，我们在种草和营销上最后确定主打两个点——新年团聚在家k歌&寒假在家练习演讲。 围绕新年团聚在家k歌&寒假在家练习演讲这2个场景，编辑一系列的种草内容和sop。（当众表演作为是i人噩梦，可中国式家长谁能拒绝？聚会推杯换盏时：“来，宝贝，拿着麦克风给大家背诵一个出师表”，那一刻的骄傲） 这款我们我们卖了两次，大概有500单左右，GMV在2-3W左右。跨界4问：这个产品是否足够有想象力？是否可以构建场景化？是否带有互动价值？是否有社交价值？*基于自己的基础盘，想要做其它拓展产品的时候，大部分人很容易陷入惯性思维的怪圈。一定要慢下来，想做之前先问问自己。 不要用强刚需，超值性价比的思路去探索你的私域的异业合作产品。不要让自己卷入“人民币玩家”的地盘，会消耗用户的信任，会噶。(同事之前还提过纸巾、洗衣液、牙线全部被我毙掉了)
3.5 关注转化，找浏览量差
很多人在私域转化的时候，很多时间只关注GMV：用户怎么不下单？超过9.9就卖不动？私域成交变成了一种玄学，渐渐的大家就开始放弃了。 很少有人会进行过程分析，低估复盘的作用。在数月的不断复盘，不断横纵向对比之后，发现这两个点，对我们的成交至关重要—转化率和浏览量。 如果正在做私域的圈友，可以试着复盘一下，在你的私域里：转化率不错的产品，浏览量有没有达标？；转化率不错的产品，有没有分析原因，有没有找同类的产品，为后面的销售铺路？；浏览量高但转化率不行的产品，有没有进行分析，调整营销方案？；转化率不行，浏览量也不行的产品，有没有放弃？..... 
刚开始运营的时候，转化产品只有图书，客单价只有9.9-15.9元，超过50元都感觉要烧高香。从接手那一刻，内心坚定我一定要卖中高客单价的产品，所有人都不相信我，都觉得我在画饼。可我知道，私域想要正向发展，靠发券和促销是没有用的。 不是为GMV好看，而是只有大家在纯销售的精力上减少，才会把时间回归到用户身上，给用户创造更多交流。用户才会愿意留下，不会陷入缺流量买流量流量又流失的恶性循环。 渐渐地，我们的私域产品从单一图书向其它类目扩散，客单价从9.9元走向1099元。 爆款靠命，私域靠共情。（不代表所有，有点主观）
四、如何做社群高转化内容？
在负责业务之前，完全没有写过社群种草sop，之前的经验也无法参考，内容上走过不少弯路，在最开始框架定调上几度推翻重来。最后能够磨合出，转化率20-55%的sop，很大程度来自主动学习。
4.1 观察竞品
很早在看综艺《跃入高阶职场》，樱桃比赛结束，在微博上分享了Leong教了一个招，留下蛮深印象的——“拿到brief就是快速列出来能想到的idea，再猜一下别人能写出来的idea，全都划掉。然后找特殊的切入点，别太安全，险中可求胜，虽败犹荣 。” 做私域也是，不知道怎么做，先看看别人是怎么做的，然后排除自己哪些不做。刚开始的时候，只要跟行业相关，什么群什么账号我都加，好的坏的都了解，入局才能知道泥巴踩哪块。 当发现比较不错的参考对象，开始做竞品分析，细到几点几分发了什么内容，内容的结构是什么，用户的反馈是什么等等，一条一条都会记下来，一个竞品分析，做了400M的文件包。从模仿开始，经常一个文案十几遍的去修改，从标点符号到排版到不同手机上的视觉呈现，反复打磨。 我不是一个聪明的女生，只能靠苦功夫。
4.2学习经典
能够在单一方向上出书，那肯定比我厉害，就可以学习然后实践再修改实践。阅读书单：《文案变现》《南方周末写作课》《煤气灯效应》《逻辑性导论》《定位》《华与华系列》《上瘾》.....
五、产品X内容X营销X用户关系
5.1 产品是1
在绝对的价格优势下，后面都不用成立了。
5.2 内容是0
不做“卖点堆砌”是我们在做种草内容输出的第一标准，先考虑用户，就像我们在推荐音响一样，内容的落点在“场景”描述，而非声卡，音响效果等等卖点。 生财里教大家如何写内容的文章有非常多，也有很多文案大佬，我也常常在里面学习，就不班门弄斧了。如果有具体的问题可以留言，咱们探讨。 营销可以是爆发，也可以是润滑油，如果说单个产品种草会有需求局限和人群局限，那营销活动就是需求之间的润滑油。单品的种草和营销活动相辅相成，有时候也会相互影响,比较考验全局的把控能力。 而用户关系，不同行业差异非常大。其实没有定式，跟你所以在的行业有很大关系，乃至于在业务发展过程中，不同的阶段都有所不同。像最开始用户基数小的时候，我们会着力去进行kol,koc开发，由活跃度作为标准，进行关系维护维度也比较单一。但当基数慢慢大起来的时候，会演变成有选择性的去做用户关系，维度上会更复杂，牵扯的也会更多。 这个公式：产品X内容X营销X用户关系是自己每每发现工作推进遇到瓶颈的时候，就会倒回来看这个复盘公式，自己是在哪一环没做好，哪一步可以再改改，作为一个参考基线。
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六、接下来的方向
1）公域有教育粉丝流量，想要开发私域。
有教育类粉丝流量，想要开发私域但是没有经验。想要尝试私域第二发展曲线计划，可以私聊我哦~
2）链接更多的产品供应商或者渠道商
产品是1，希望能够链接更多3-12岁用户相关产品的品牌和渠道商，合作共赢。
写在最后
第一次进行复盘分享，文字比较生疏，还请大家多多包容。希望今天的分享对圈友们有一点点经验参考。 在私域或者行业上的探讨，可以评论留言，谢谢大家宝贵的时间😘~